行って眺めるだけで楽しい。そんな究極のウィンドウショッピング場所として最適な大型家具店のIKEA。そんなイケアは店舗内にあるフードコートも大変人気があります。
しかし人気コーナーなだけあり、混雑は避けられません。そのせいでお客様に不快な思いをさせてはいけない。そこで、IKEAはこんなサービスで混雑軽減を目指しました。それは・・・
ソフトクリームをプレゼント！
IKEAの激混みフードコートで、こんな紙をもらった。30分以内に席を空けたらソフトクリームと交換します、という混雑回避策。
あやふやなモラルに訴えるわけでなく、時間超過にペナルティーを与えるわけでもなく。ポジティブな問題解決につなげている。 pic.twitter.com/73FTvwaxR8
— 松岡厚志 （HI MOJIMOJI） (@513MHz) January 7, 2018
30分以内に席を立てばソフトクリームのプレゼントを提供する、というもの！こちらを投稿したツイッターユーザーの松岡厚志 （HI MOJIMOJI）（@513MHz）さんのコメント通り、IKEAらしいポジティブで、人に圧力を感じさせない施策と言えましょう。
このIKEAの混雑対策には、
頭いいなあ。レストランとかであったら協力するわ。 https://t.co/HA2sgWi7Rh
— まどか@Free3期決定 (@maaadokaaaa) January 7, 2018
オンラインゲームのログアウトボーナス・レストボーナスと同じ考えで、ペナルティを与えるよりも、ご褒美をあげた方が人はこちらの意図通りにに動きやすい。 https://t.co/l8BgmD5UMf
— じーあれ@博多ナムコの番人ではないよ (@ALES_GM) January 7, 2018
との好意的な意見が見受けられました。一方、中には「アイスは立って食べるんですかね？」「早く出てけとかいうクレーム来て廃止になりそう」など、施策の方向性に少々疑問を感じる方もいたようです。
ちなみにIKEAのソフトクリームは50円。
激ウマ50円アイス
IKEAで一番の商品はこの50円のソフトクリームだと思うんだ^^ pic.twitter.com/WSKDKdyBwm
— 林崎文博 (@hayashizaki_23) 2017年12月23日
この50円で30分以内に席を立つか、ゆっくり座っているか・・・。皆さんはどちらを選ぶでしょうか？